Comment retourner un article ?
Mon colis était ouvert à l’arrivée.
Commande perdue et remboursement.
Le paiement en ligne est il sûr ?
La protection de mes données personnelles.
Comment prendre contact avec My-Boutikchic ?
Comment accéder aux conditions générales de vente ?
L’échange est possible uniquement et seulement dans le cas où la livraison n’est pas conforme à votre commande. Par exemple, s’il y a une erreur de taille, de couleur…
Vous devez alors nous faire une réclamation via la rubrique Contact en nous détaillant l'erreur de livraison.
Nous vous attribuerons un numéro de retour à indiquer sur le colis, vous devrez remplir la fiche retour téléchargeable ici., et l’insérer dans le colis.
Cet échange dépend de la disponibilité de l’article au moment de votre réclamation.
Dans ce cas précis, My-Boutikchic prend à sa charge les frais de retour.
Le client doit renvoyer le produit en colissimo suivi et joindre le justificatif des frais de port au colis. Les frais de port seront alors remboursés ou transformables en bons d’achat.
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Comment retourner un article ?
Afin de vous faciliter et tracer ce retour, My-Boutikchic met à votre disposition une fiche de retour, qu’il vous faudra remplir et nous faire parvenir avec votre colis.
My-Boutikchic n’assurera le remboursement du ou des articles que si ils sont dans leur conditionnement d’origine et dans l’état initial . Tout objet dégradé ne pourra en aucun cas vous êtres remboursé ni repris.
Télécharger la fiche de retour produit
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Ma livraison tarde à arriver.
Les articles sont expédiés sous 48h-72h maximum, après réception de votre commande ;
Cependant, des erreurs d’adresse de livraison, des retards "colissimo", ou des pertes au niveau des centres de traitement peuvent justifier des retards.
N’hésitez donc pas à nous contacter par mail, en nous indiquant votre adresse, votre numéro de commande ainsi que votre numéro de téléphone pour que nous puissions tracer votre commande et vous répondre dans les meilleurs délais.
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Mon colis était ouvert à l’arrivée.
Avant de signer le bon de livraison, il vous appartient de vérifier l’état du colis à son arrivée et de refuser la livraison du produit auprès du service "Colissimo suivi avec signature" si vous constatez que le colis est abîmé.
Dans ce cas précis, My-Boutikchic assurera le remboursement de la commande.
Dans le cas contraire vous serez seul responsable.
My-Boutikchic a choisi « Colissimo suivi avec signature» afin d’assurer la sécurité optimum de la livraison des produits auprès de ses clients et leur permettre d’accepter ou non le colis.
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Commande perdue et remboursement.
Si la Poste n’a pas livré le produit et que My-Boutikchic ne dispose plus du stock disponible pour assurer un deuxième envoi, nous procèderons au remboursement de votre commande dans les meilleurs délais.
N'hésitez pas à joindre notre service client à l'aide de la touche contact.
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Le paiement en ligne est il sûr ?
Pour la sécurité des paiements, My-Boutikchic s’appuie sur une solution bancaire éprouvée .Vous entrez vos coordonnées bancairse qui seront automatiquement cryptées et transmisent de façon totalement sécurisées à des serveurs d’autorisation où seront vérifiées vos données auprès de votre banque. GLOBE CHARGE vous assure une protection sans faille lors de la transmission de vos données.
My-Boutikchic a choisi le module de paiement en ligne GLOBE CHARGE, reposant sur l'utilisation du protocole de cryptage SSL 128 bits(Secure Socket Layer) qui assure la transmission cryptée des informations relatives à la transaction entre le poste de l'internaute acheteur et le serveur de paiement. Ce Protocole est le plus utilisé dans le monde (plus de 80% des sites marchands utilisent SSL), il est disponible sur la quasi-totalité des navigateurs.
Une fois le paiement validé, vos données seront détruites automatiquement. C’est pourquoi à chaque commande il vous faudra à nouveau rentrer vos coordonnées bancaires.
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La protection de mes données personnelles.
Les informations personnelles recueillies font l’objet d’un traitement automatisé. Ce traitement automatisé de données a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission National d’informatique et des libertés (CNIL).
Dans tous les cas, dans le cadre du respect des lois Informatiques et Libertés et en application de l’article 27 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978, My-Boutikchic s’engage à ne diffuser en aucun cas vos informations à un tiers ou à un quelconque organisme commercial.
Le membre peut accéder à tout moment aux informations le concernant et procéder aux modifications qu’il estime nécessaires à partir de l’espace Mon compte du Site.
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Comment prendre contact avec My-Boutikchic ?
My-Boutikchic met à votre disposition une touche contact, afin que vous puissiez poser vos questions au service concerné à travers mail.
N’hésitez pas à nous communiquer un maximum d’information tel que votre nom, adresse, numéro de commande ainsi que votre téléphone, afin que nous puissions vous répondre dans les plus brefs délais.
Notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h.
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Comment accéder aux conditions générales de vente ?
Nos conditions sont très largement décrites dans la rubrique CGV figurant en haut de toutes les pages. Il vous suffira de cliquer sur CGV pour en prendre connaissance.
